ক)নতুন্ বৈদ্যুতিক সংযোগ প্রদান।
খ)বিল সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণ।
গ)বিদ্যুৎবিল পরিশোধের ব্যবস্হা করণ।
ঘ)বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ গ্রহণ।
ঙ)অস্হায়ী বিদ্যুৎ সংযোগের ব্যবস্হা করণ।
চ)লোড পরিবর্তনের প্রয়োজনীয় ব্যবস্হা করণ।
ছ)গ্রাহকের নাম পরিবর্তন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান।
জ)অবৈধভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহার, মিটার হস্তক্ষেপ, বাইপাস, বিনা আনুমতিতে সংযোগ গ্রহণ ইত্যাদি ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্হা গ্রহণ।
ঝ)বিদ্যুৎতের মূল্যহার সম্পর্কিত তথ্য প্রদান।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস